INFO TOTABUAN | Pusat Informasi Totabuan Pusat Informasi Totabuan
INFOTOTABUAN.COM, BOLTIM – Pemerintah Kabupaten Bolaang Mongondow Timur (Boltim) melalui Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Khaeruddin Mamonto, menghimbau, kepada seluruh warga masyarakat Boltim, agar tidak perlu ragu dalam menyampaikan aspirasi.
Kepada media Khaerudin mengatakan, untuk setiap aduan, kritik, dan saran terkait mengenai pelaksanaan pelayanan publik diminta untuk disampaikan melalui saluran resmi.
“Pemkab Boltim memiliki aplikasi pengaduan, yakni Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online atau SP4N LAPOR, yang merupakan sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat terpadu secara Nasional,” terang Khaeruddin Rabu, (24/8/2022).
Khaerudin berpendapat, bahwah SP4N LAPOR ini merupakan platform yang disediakan oleh pemerintah untuk berkomunikasi dengan masyarakat di tengah perkembangan teknologi.
“Masyarakat diberikan akses seluas-luasnya untuk menyampaikan aspirasi, kritik, aduan atau permohonan informasi. Layanan ini tidak terbatas oleh waktu. Siapa saja dapat menyampaikan permasalahan,” tutur khaerudin.
Budaya lama bahwa pengaduan merupakan permasalahan yang harus dihindari atau ditutup-tutupi sudah harus ditinggalkan. Karena pengaduan justru bisa menjadi input berharga dalam memperbaiki kinerja pelayanan publik ataupun kebijakan publik,” jelasnya.
“Dengan hadirnya sebuah layanan pengaduan resmi melalui aplikasi tersebut, diharapkan bisa membawa dampak positif bagi masyarakat, khususnya yang ada di kabupaten boltim ini,” pungkas Khaerudin.
Masyarakat,l bisa lebihudah lagi, dalam menyampaikan berupa aduan dan lain didalam ruang terkait pelayanan publik melalui media-media yang tidak resmi karena berpotensi tidak tertangani oleh pemerintah.
“Biasanya seseorang bingung mau melapor ke mana, sekarang sudah disiapkan sarana dan infrastrukturnya. Ini dipantau langsung oleh Pemerintah Pusat. Jadi setiap laporan yang masuk pasti akan diproses. Kami pastikan setiap pengaduan ditindaklanjuti secara cepat, tepat dan tuntas,” tutupnya
